アフターサービスと修理のご相談
1.製品の保証期間は? 保証期間は何時から起算されますか?+
製品の保証期間は基本上1年とします。起算時間は生産工場の出荷日より起算されますが、保証期間を延長したい場合はご相談してください。お客様のニーズに合わせて、延長する保証期間に関する費用を請求する場合があります。
2.リペア部材の長時間供給に対応しておりますか?+
基本上は長期間のリペア部材の提供は可能ですが、弊社に委託生産の前に、ご対応のADLab窓口担当者とご相談してください。契約内容を結び、お客様の権利確保していただけたら幸甚です。
3.製品の保証供給期間は? 製品生産終了のフローは?+
ADLabの製品は3年の供給期間を保証致します。また、重要なコンポーネントが製造中止になる場合は、製造中止の3~6カ月前にお客様へ通知致します。ラストオーダーの機会を提供致します。
4.販売した製品に安規認証は含まれますか?+
弊社は、お客様の必要とする安規認証の依頼を受けて、生産工場からお客様に代わり、安規認証の申請を対応することが可能です。但し、安規認証は有料サービスとなりますので、見積もりをお客様に開示致します。
5.修理の申し込み方法は? 修理時間はどれほど掛かりますか?+
お客様より提供する資料を受け付け、専任の担当者より修理に掛かる時間を回答致します。
弊社より提供したRMAフォームをご記入と提供していただき、RMAナンバーを専任の担当者より提供した後に、ご連絡した返送地へご返送をお願い致します。
弊社より提供したRMAフォームをご記入と提供していただき、RMAナンバーを専任の担当者より提供した後に、ご連絡した返送地へご返送をお願い致します。
